Koszyk jest pusty
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Darmowa dostawa!
Podsumowanie zamówienia
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
Darmowa dostawa od 200 PLN
Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOLDORE4PETS.COM
§ 1
ZAKRES REGULAMINU
1. Niniejszy Regulamin (dalej jako: Regulamin) ustanawia ogólne zasady oraz warunki zawarcia i realizacji umów sprzedaży towarów i świadczenia usług za pośrednictwem portalu internetowego: www.boldore4pets.com, prowadzonego przez spółkę pod firmą: IVORY SALES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Iłłakowiczówny 14b, 52–221 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia–Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000797010, posiadającą NIP: 8992866013 oraz REGON: 383981580, w tym zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
a. zasady rejestracji i korzystania z Konta Klienta w ramach Sklepu,
b. zasady oraz warunki składania Zamówień na Towary lub Usługi oferowane przez Sprzedawcę,
c. zasady i warunki zawierania oraz realizacji Umów z wykorzystaniem usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu,
d. zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności polegające na założeniu i utrzymywaniu Konta Klienta oraz świadczenia usług dodatkowych za pośrednictwem Sklepu.
3. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2019 r. poz. 123 ze zm.).
4. Niniejszy Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 k.c.
5. Korzystanie ze Sklepu wymaga uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu.
§ 2
DEFINICJE
SPRZEDAWCA– IVORY SALES Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Iłłakowiczówny 14b, 52 – 221 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej, we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000797010, posiadającą NIP: 8992866013 oraz REGON: 383981580,
- e-mail: boldore@ibcg.com.pl
- tel. kontaktowy: +48 000 000 000
SKLEP - sklep internetowy prowadzony pod adresem: https://www.boldore4pets.com/
- wraz z wszelkimi funkcjonalnościami.
REGULAMIN - niniejszy dokument określający zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży i świadczenia usług dodatkowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, w myśl art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
KLIENT – osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnej, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego, także osoby fizyczne posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składający lub zamierzający złożyć Zamówienie w Sklepie lub skorzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca lub zamierzająca dokonać czynności prawnej za pośrednictwem Sklepu niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
PRZEDSIĘBIORCA Z UPRAWNIENIAMI KONSUMENTA - Klient zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, podejmująca czynności bezpośrednio związane z prowadzoną przez nią działalnością o charakterze zawodowym, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną.
DNI ROBOCZE – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem soboty oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia za pośrednictwem Sklepu umowy sprzedaży Towarów albo umowy sprzedaży Towarów i świadczenia usług dodatkowych, składane za pośrednictwem interaktywnego formularza dostępnego w Sklepie.
UMOWA - umowa sprzedaży Towaru lub Usługi między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech - umowę o świadczenie usług oraz umowę o dzieło. Umowa zawierana jest z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
TOWAR - rzecz ruchoma, mogąca stanowić przedmiot Umowy sprzedaży.
TRWAŁY NOŚNIK - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
USŁUGA – działalność lub korzyść niemająca charakteru materialnego, świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, na podstawie zawartej Umowy, w tym dostępna za pośrednictwem portalu Sklepu jako świadczona drogą elektroniczną.
KONTO KLIENTA - indywidualny, oznaczony Loginem i Hasłem, zbiór zasobów informatycznych, w którym gromadzone są w szczególności dane Klienta, jego Zamówienia, rabaty. Utworzone w procesie Rejestracji Konto oraz Login Klienta mogą być przypisane tylko do jednego Klienta.
KOSZYK – jedna z funkcjonalności Sklepu zapewniająca możliwość zapisywania i wyświetlania Towarów, których zamówieniem jest zainteresowany Klient, w tym również pozwalająca na modyfikację danych zamówienia (na etapie przed złożeniem Zamówienia przez Klienta).
FORMULARZ KONTAKTOWY –formularz dostępny za pośrednictwem Sklepu umożliwiający bezpośredni, szybki i efektywny kontakt Klienta ze Sprzedawcą; potwierdzenie wiadomości jest przesyłane na adres e-mail Klienta, co zapewnia utrwalenie treści zgłoszenia.
NEWSLETTER – usługa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji o charakterze marketingowym, w tym w szczególności informacji dotyczących działalności Sprzedawcy oraz oferowanych przez Sprzedawcę produktów i usług, nowości, ofert specjalnych oraz akcji promocyjnych na adres e-mail lub numer telefonu kontaktowego wskazany przez Klienta przy zapisie na Newsletter.
LOGIN - oznacza indywidualne oznaczenie Klienta, przez niego ustalone, składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych, wymagane wraz z Hasłem do założenia Konta Klienta w Sklepie. Login jest właściwym adresem poczty elektronicznej Klienta.
HASŁO - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
DOSTAWA - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu.
DOSTAWCA - oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów, w tym w szczególności firmę kurierską oraz Pocztę Polską S.A. z siedzibą w Warszawie.
SIŁA WYŻSZA - zdarzenie nagłe, niezależne od stron, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia, w szczególności: powodzie, trzęsienia ziemi, klęski żywiołowe, wojny, ataki terrorystyczne, niepokoje społeczne, mobilizację, braki transportowe, strajki, lock-out, deszcze nawalne, ulewy lub inne gwałtowne zjawiska atmosferyczne, epidemie, pandemie opóźnienia dostawców, a także zjawiska o charakterze lokalnym: pożar, katastrofa drogowa itp.
Każde zdefiniowane powyżej określenie, ma takie samo znaczenie niezależnie od tego, czy użyte zostało w liczbie pojedynczej czy mnogiej.
§ 3
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep jest prowadzony, monitorowany oraz administrowany przez Sprzedawcę (w tym, w zakresie ochrony danych osobowych).
2. W celu realizacji uprawnień określonych w Regulaminie Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w Dni Robocze w godzinach 08:00–16:00 za pośrednictwem:
a) adresu e-mail: boldore@ibcg.com.pl,
b) numeru telefonu: +48 XXX XXX XXX,
c) adresu: ul. Iłłakowiczówny 14b, 52–221 Wrocław.
3. Klientem Sklepu może być podmiot, który:
a. dokonał uprzednio w sposób prawidłowy rejestracji Konta, zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie lub
b. dokonał lub zamierza dokonać zakupu Towarów w Sklepie bez uprzedniej rejestracji Konta, zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie.
4. W celu prawidłowego korzystania przez Klienta ze Sklepu wymagane jest:
a. urządzenie (komputer, tablet lub smartfon) z dostępem do Internetu,
b. aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari),
c. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
d. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
e. minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli.
5. Sklep internetowy jest dostosowany do wyświetlania na urządzeniach mobilnych.
6. W przypadku korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania niespełniającego wymagań technicznych określonych w Regulaminie, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Sklepu ani dostępności wszystkich jego funkcjonalności. Koszty związane z korzystaniem z sieci Internet ponosi Klient, zgodnie z taryfą swojego operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych. Klient ponosi również wszelkie koszty związane z zapewnieniem we własnym zakresie warunków technicznych niezbędnych do korzystania ze Sklepu.
7. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Internetu może wiązać się z ryzykiem związanym z bezpieczeństwem danych, w szczególności ich pozyskaniem lub modyfikacją przez osoby nieuprawnione. W celu ograniczenia tych zagrożeń Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne, takie jak aktualne oprogramowanie antywirusowe oraz zabezpieczenia urządzenia i połączenia z siecią Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie hasła ani innych poufnych danych.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci GSM, LTE, Internet lub innych podobnych, wykorzystywanych w zakresie realizacji Umowy lub korzystania z funkcjonalności Sklepu, za indywidualne ustawienia telefonów, komputerów lub innych urządzeń końcowych wykorzystywanych przez Klienta do kontaktu ze Sprzedawcą.
9. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), które są zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta podczas korzystania ze Sklepu. Pliki cookies są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, a także mogą służyć do poprawy jakości świadczonych usług. Każdy Klient ma możliwość zarządzania plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na stronie Sklepu. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej pod adresem: www.boldore4pets.com
10. Klient ma dostęp do Sklepu i jego funkcjonalności i Konta przez całą dobę, każdego dnia roku, jednak Sprzedawca zastrzega sobie prawo okresowego wstrzymania działalności Sklepu lub Konta ze względów konserwacyjnych lub z konieczności aktualizacji danych lub rozbudowy bazy technicznej. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy Loginu i Hasła do swojego Konta. Klient ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania innego podmiotu, któremu umożliwia korzystanie z Konta, jak za działania lub zaniechania własne.
11. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem,
b. powstrzymywania się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności ingerowania w jego zawartość lub elementy techniczne,
c. niedostarczania oraz nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
d. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz Sprzedawcy.
12. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne. Na wyjątki w zakresie odpłatności za określone funkcjonalności w ramach korzystania ze Sklepu wskazują postanowienia niniejszego Regulaminu.
13. Działalność Sprzedawcy polegająca na sprzedaży Towarów lub świadczeniu Usług na odległość jest prowadzona na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz może być prowadzona poza granicami kraju. Szczegółowy wykaz miejsc prowadzenia działalności w ramach niniejszego Regulaminu określa Sprzedawca.
14. Dostępność Sklepu dla Klienta przebywającego poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej może być ograniczona w całości lub części.
15. Sprzedawca dokonuje sprzedaży Towaru na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w zawartej pomiędzy nimi Umowie, a także Regulaminie. Regulamin stanowi integralną część Umowy. Postanowienia Umowy odmienne od postanowień zawartych w Regulaminie znajdują przed nimi pierwszeństwo.
16. Dla dokonania dodatkowych ustaleń z Klientem poza ramami niniejszego Regulaminu wymagane jest zawarcie przez strony pisemnego porozumienia, aneksu do Umowy bądź wymiany korespondencji e-mailowej, z której wynika wyraźne obustronne zaakceptowanie odmiennych, ustalonych warunków współpracy.
17. Zasady szczególne prowadzenia i funkcjonowania Klubu Hodowcy w ramach Sklepu określa regulamin Klubu Hodowców. W zakresie nieuregulowanym w regulaminie Klubu Hodowców, zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu. Regulamin Klubu Hodowców stanowi integralną część Regulaminu.
§ 4
USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów następujące usługi drogą elektroniczną:
a. prowadzenie Konta Klienta w Sklepie,
b. umożliwienie składania Zamówień oraz zawierania Umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu,
c. umożliwienie odstąpienia od Umowy oraz jej modyfikacji w zakresie dostępnych funkcjonalności,
d. przesyłanie Newslettera lub innych informacji handlowych (za zgodą Klienta),
e. umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego,
f. udostępnianie innych funkcjonalności Sklepu,
g. prowadzenie akcji promocyjnych i marketingowych, na zasadach określonych w odrębnych regulaminach.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu, formy oraz sposobu świadczenia usług, o czym poinformuje Klientów zgodnie z zasadami zmiany Regulaminu.
3. Każda ze Stron może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności:
a. zmiany przepisów prawa lub ich interpretacji,
b. zmian technicznych lub technologicznych,
c. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
d. zakończenia lub istotnej zmiany działalności Sprzedawcy.
5. Sprzedawca ma prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do Sklepu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, w szczególności gdy Klient:
a. podaje nieprawdziwe, nieaktualne lub wprowadzające w błąd dane,
b. narusza dobra osobiste osób trzecich,
c. zakłóca funkcjonowanie Sklepu lub utrudnia korzystanie z niego innym Klientom,
d. podejmuje próby nieuprawnionego dostępu do Kont innych użytkowników,
e. udostępnia dane dostępowe do Konta osobom trzecim,
f). zamieszcza treści lub oprogramowanie mogące zakłócić działanie Sklepu,
g. korzysta ze Sklepu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub zawartą Umową,
h. narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z ograniczenia lub utraty dostępu do Sklepu z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w przypadkach wskazanych powyżej.
§5
FORMULARZ KONTAKTOWY
1. Usługa Formularza kontaktowego polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na stronie internetowej Sklepu wiadomości bezpośrednio kierowanej do Sprzedawcy.
2. Celem prawidłowego dokonania zgłoszenia za pośrednictwem Formularza kontaktowego należy podać następujące dane oraz potwierdzić przekazanie treści zgłoszenia za pośrednictwem przycisku „Wyślij”:
a. telefon kontaktowy,
b. temat wiadomości,
c. adres e-mail właściwy do prowadzenia korespondencji ze Sprzedawcą.
3. Kopia wiadomości Klienta przekazywana jest Sprzedawcy za pośrednictwem Formularza kontaktowego i zostaje automatycznie przesłana do wiadomości Klienta na wskazany przez niego adres e-mail jako potwierdzenie jej przekazania.
4. Adresem właściwym do korespondencji ze Sprzedawcą jest adres poczty elektronicznej e-mail wskazany w Formularzu kontaktowym za pośrednictwem Sklepu, za pośrednictwem którego została wszczęta korespondencja Klienta ze Sprzedawcą lub też wskazany do korespondencji za pośrednictwem formularza rejestracji Konta Klienta. W przypadku rejestracji Konta Klienta – adresem właściwym do korespondencji jest adres podany podczas procedury rejestracji. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania niewłaściwego lub błędnego adresu e-mail do kontaktu przez Klienta.
5. Rezygnacja z nieodpłatnej Usługi Formularza kontaktowego możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy za jego pośrednictwem.
§ 6
USŁUGA KONTA
Sprzedawca umożliwia Klientom korzystanie z usługi Konta Klienta w Sklepie.
2. Konto umożliwia w szczególności:
a. przechowywanie danych Klienta,
b. składanie Zamówień,
c. śledzenie historii Zamówień oraz ich realizacji,
d. edycję danych Klienta.
3. Rejestracja Konta jest dobrowolna. Klient może składać Zamówienia również bez rejestracji Konta.
4. Założenie Konta wymaga:
a. wypełnienia formularza rejestracyjnego,
b. podania prawdziwych danych,
c. zaakceptowania Regulaminu.
5. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.
6. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
7. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, bez podania przyczyny, poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub za pośrednictwem dostępnych funkcjonalności Sklepu.
8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
9. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
a. naruszenia Regulaminu,
b. podania nieprawdziwych danych,
c. działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników.
10. O zablokowaniu lub usunięciu Konta Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
§ 7
NEWSLETTER
Sprzedawca świadczy usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu informacji handlowych, w szczególności dotyczących produktów, promocji oraz ofert, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości SMS.
2. Korzystanie z usługi Newsletter jest dobrowolne i nie wymaga posiadania Konta Klienta.
3. W celu zapisania się do Newslettera Klient podaje swój adres e-mail lub numer telefonu oraz wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
4. Po zapisaniu się do Newslettera Klient może otrzymać wiadomość potwierdzającą subskrypcję (tzw. double opt-in).
5. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez:
a) kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości,
b) zmianę ustawień w Koncie Klienta (jeśli posiada Konto),
c) kontakt ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca może zaprzestać świadczenia usługi Newsletter w każdym czasie, w szczególności w przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub Regulaminu.
8. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania usługi, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia wynikające z przyczyn od niego niezależnych.
§ 8
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I UMOWA SPRZEDAŻY
1. Klient może złożyć Zamówienie według swojego wyboru: dokonując uprzednio rejestracji Konta, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie, lub bez uprzedniej rejestracji Konta (z wyłączeniem Przedsiębiorców, jeżeli ma to zastosowanie).
2. Klient może za pośrednictwem Sklepu dokonać zamówienia Towarów prezentowanych w Sklepie.
3. Informacje zawarte na stronie Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
4. W przypadku braku Towaru w magazynie bądź niemożności zrealizowania Zamówienia z innych przyczyn, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. W przypadku uprzedniego dokonania płatności, Sprzedawca dokona jej zwrotu niezwłocznie, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. W przypadku braku możliwości częściowej realizacji Zamówienia zgodnie z wolą Klienta, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od Zamówienia w całości.
5. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
6. Klient składający Zamówienie kompletuje je poprzez wybór Towaru oraz dodanie go do Koszyka za pomocą funkcjonalności dostępnych na stronie Sklepu.
7. Klient posiadający Konto, po skompletowaniu Zamówienia oraz wskazaniu sposobu Dostawy i formy płatności, składa Zamówienie poprzez wysłanie formularza Zamówienia, wybierając przycisk „Kupuję i płacę” lub równoważny.
8. Klient nieposiadający Konta zobowiązany jest do wypełnienia formularza Zamówienia w zakresie danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, w szczególności imienia i nazwiska, adresu oraz adresu poczty elektronicznej.
9. Dodanie Towaru do Koszyka nie stanowi jego rezerwacji ani gwarancji jego dostępności.
10. W trakcie składania Zamówienia Klient ma możliwość wyrażenia zgody na:
a. rejestrację Konta Klienta,
b. zawarcie umowy o świadczenie usługi Newsletter,
c. przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.
11. Klient ma możliwość wprowadzania zmian w Zamówieniu do momentu jego złożenia.
12. Złożenie Zamówienia poprzez wybór przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego stanowi oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży (ofertę).
13. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach Dostawy oraz innych kosztach związanych z Umową.
14. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania, a następnie informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
15. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza jej warunki na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
16. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawach związanych z realizacją Zamówienia.
17. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
18. W przypadku Zamówień składanych przez Przedsiębiorców, Sprzedawca może żądać dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej oraz umocowanie do działania w imieniu Przedsiębiorcy.
§ 9
PŁATNOŚCI
1. Ceny prezentowanych w Sklepie Towarów podawane są w złotych polskich i stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów Dostawy ani ewentualnych innych kosztów związanych z realizacją Umowy sprzedaży, o których Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
2. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji wobec Klientów korzystających ze Sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i wycofywania Towarów z oferty, udzielania rabatów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, Sprzedawca – obok informacji o cenie obniżonej – uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku Towaru oferowanego do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki. W odniesieniu do Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, Sprzedawca uwidacznia cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
5. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
a. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy – realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy,
b. płatność za pobraniem – realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu jego przyjęcia do realizacji,
c. płatność elektroniczna (e-przelew, karta płatnicza) – realizowana za pośrednictwem operatora płatności (np. Dotpay.pl), przy czym realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o poprawnym dokonaniu płatności.
6. Klient dokonuje wyboru sposobu płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu Zamówienia. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty Dostawy i ewentualne inne koszty, może różnić się w zależności od wybranego sposobu płatności, o czym Klient jest każdorazowo informowany przed złożeniem Zamówienia.
7. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę na stronie Sklepu lub w potwierdzeniu Zamówienia.
8. Zmiana sposobu płatności po zawarciu Umowy sprzedaży wymaga uprzedniego uzgodnienia ze Sprzedawcą. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki samodzielnej zmiany sposobu płatności przez Klienta bez uprzedniego porozumienia.
9. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT. Dokument sprzedaży może zostać dostarczony w formie elektronicznej lub papierowej. Klient wyraża zgodę na wystawienie i przesłanie faktury w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail, chyba że zgłosi żądanie otrzymania faktury w formie papierowej.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji płatności wynikające z działania operatorów płatności lub instytucji finansowych.
11. Do chwili uiszczenia przez Klienta pełnej ceny Towar pozostaje własnością Sprzedawcy. W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie roszczeń dotyczących Towaru, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę oraz podjąć działania zmierzające do ochrony jego praw.
12. W przypadku niewywiązania się przez Klienta z obowiązku zapłaty, Sprzedawca wyznaczy dodatkowy termin na dokonanie płatności, informując o tym Klienta drogą elektroniczną lub pisemnie. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.
§ 10
DOSTAWA
1. Sprzedawca dokonuje dostawy Towarów prezentowanych w Sklepie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami. Dostawa poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej może zostać zrealizowana wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą indywidualnych warunków, w tym kosztów oraz terminu Dostawy.
2. Informacje o kosztach Dostawy są każdorazowo uwidaczniane w formularzu Zamówienia, w szczególności na etapie poprzedzającym złożenie Zamówienia, a także w wiadomości e-mail potwierdzającej jego złożenie. Koszty Dostawy ponosi Klient, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
3. W przypadku, gdy wartość Zamówienia realizowanego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przekracza:
a. kwotę 200 zł brutto – dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców posiadających uprawnienia konsumenta,
b. kwotę 500 zł brutto – dla Przedsiębiorców,
koszty Dostawy ponosi Sprzedawca, z wyłączeniem kosztów związanych z płatnością za pobraniem, o której mowa w §6 ust. 5 lit. b Regulaminu.
4. Towary dostarczane są za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta wybierze odbiór osobisty w jednym z dostępnych punktów odbioru.
5. Odbiór osobisty możliwy jest po uzyskaniu potwierdzenia od Sprzedawcy o dostępności Towaru w wybranym punkcie odbioru, w godzinach jego funkcjonowania. W przypadku braku dostępności Towaru w wybranym punkcie, Sprzedawca zaproponuje alternatywną formę odbioru lub Dostawy.
6. W dniu nadania przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wysyłkę Towaru.
7. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem Dostawy, Dostawca podejmie próbę doręczenia zgodnie z obowiązującymi procedurami, w tym pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej Dostawy oraz jej kosztów.
8. Sprzedawca informuje na stronie Sklepu o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia wyrażonym w Dniach Roboczych.
9. Termin Dostawy liczony jest w Dniach Roboczych, co oznacza, że:
a. w przypadku złożenia Zamówienia w dniu innym niż Dzień Roboczy, bieg terminu rozpoczyna się w najbliższym Dniu Roboczym,
b. bieg terminu nie obejmuje dni innych niż Dni Robocze,
c. jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień niebędący Dniem Roboczym, termin upływa w najbliższym Dniu Roboczym.
10. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku, Klient powinien podjąć czynności zmierzające do ustalenia odpowiedzialności Dostawcy.
11. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności Dostawcy oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
12. Termin realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu w przypadku wystąpienia zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności działania siły wyższej.
13. W przypadku opóźnienia realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym nowym terminie realizacji.
14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia wynikające z działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
§ 11
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Prawo, o którym mowa w ust. 1, przysługuje również Przedsiębiorcy posiadającemu uprawnienia konsumenta. Ilekroć w niniejszym paragrafie mowa jest o Konsumencie, rozumie się przez to również takiego Przedsiębiorcę.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.
4. Konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
5. Klient, który dokonał Zamówienia jako zarejestrowany Użytkownik lub dokonał rejestracji Konta po złożeniu Zamówienia, może skorzystać z możliwości zwrotu Towaru na koszt Sprzedawcy za pośrednictwem funkcjonalności Konta, w szczególności poprzez usługę zwrotu realizowaną przez paczkomaty InPost. W pozostałych przypadkach koszty zwrotu Towaru ponosi Klient. W przypadku braku możliwości skorzystania z tej formy zwrotu z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia alternatywnej formy zwrotu.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być jednoznaczne. Konsument może w szczególności:
a. skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu,
b. skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu,
c. złożyć oświadczenie w innej formie, w tym drogą elektroniczną.
7. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na trwałym nośniku.
8. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
9. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
a. dla Umowy sprzedaży Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b. w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części,
c. w przypadku Umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów,
d. dla pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.
10. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z tych Treści lub Usługi.
11. Konsument zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
§ 1
ZAKRES REGULAMINU
1. Niniejszy Regulamin (dalej jako: Regulamin) ustanawia ogólne zasady oraz warunki zawarcia i realizacji umów sprzedaży towarów i świadczenia usług za pośrednictwem portalu internetowego: www.boldore4pets.com, prowadzonego przez spółkę pod firmą: IVORY SALES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Iłłakowiczówny 14b, 52–221 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia–Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000797010, posiadającą NIP: 8992866013 oraz REGON: 383981580, w tym zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
a. zasady rejestracji i korzystania z Konta Klienta w ramach Sklepu,
b. zasady oraz warunki składania Zamówień na Towary lub Usługi oferowane przez Sprzedawcę,
c. zasady i warunki zawierania oraz realizacji Umów z wykorzystaniem usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu,
d. zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności polegające na założeniu i utrzymywaniu Konta Klienta oraz świadczenia usług dodatkowych za pośrednictwem Sklepu.
3. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2019 r. poz. 123 ze zm.).
4. Niniejszy Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 k.c.
5. Korzystanie ze Sklepu wymaga uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu.
§ 2
DEFINICJE
SPRZEDAWCA– IVORY SALES Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Iłłakowiczówny 14b, 52 – 221 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej, we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000797010, posiadającą NIP: 8992866013 oraz REGON: 383981580,
- e-mail: boldore@ibcg.com.pl
- tel. kontaktowy: +48 000 000 000
SKLEP - sklep internetowy prowadzony pod adresem: https://www.boldore4pets.com/
- wraz z wszelkimi funkcjonalnościami.
REGULAMIN - niniejszy dokument określający zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży i świadczenia usług dodatkowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, w myśl art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
KLIENT – osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnej, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego, także osoby fizyczne posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składający lub zamierzający złożyć Zamówienie w Sklepie lub skorzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca lub zamierzająca dokonać czynności prawnej za pośrednictwem Sklepu niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
PRZEDSIĘBIORCA Z UPRAWNIENIAMI KONSUMENTA - Klient zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, podejmująca czynności bezpośrednio związane z prowadzoną przez nią działalnością o charakterze zawodowym, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną.
DNI ROBOCZE – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem soboty oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia za pośrednictwem Sklepu umowy sprzedaży Towarów albo umowy sprzedaży Towarów i świadczenia usług dodatkowych, składane za pośrednictwem interaktywnego formularza dostępnego w Sklepie.
UMOWA - umowa sprzedaży Towaru lub Usługi między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech - umowę o świadczenie usług oraz umowę o dzieło. Umowa zawierana jest z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
TOWAR - rzecz ruchoma, mogąca stanowić przedmiot Umowy sprzedaży.
TRWAŁY NOŚNIK - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
USŁUGA – działalność lub korzyść niemająca charakteru materialnego, świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, na podstawie zawartej Umowy, w tym dostępna za pośrednictwem portalu Sklepu jako świadczona drogą elektroniczną.
KONTO KLIENTA - indywidualny, oznaczony Loginem i Hasłem, zbiór zasobów informatycznych, w którym gromadzone są w szczególności dane Klienta, jego Zamówienia, rabaty. Utworzone w procesie Rejestracji Konto oraz Login Klienta mogą być przypisane tylko do jednego Klienta.
KOSZYK – jedna z funkcjonalności Sklepu zapewniająca możliwość zapisywania i wyświetlania Towarów, których zamówieniem jest zainteresowany Klient, w tym również pozwalająca na modyfikację danych zamówienia (na etapie przed złożeniem Zamówienia przez Klienta).
FORMULARZ KONTAKTOWY –formularz dostępny za pośrednictwem Sklepu umożliwiający bezpośredni, szybki i efektywny kontakt Klienta ze Sprzedawcą; potwierdzenie wiadomości jest przesyłane na adres e-mail Klienta, co zapewnia utrwalenie treści zgłoszenia.
NEWSLETTER – usługa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji o charakterze marketingowym, w tym w szczególności informacji dotyczących działalności Sprzedawcy oraz oferowanych przez Sprzedawcę produktów i usług, nowości, ofert specjalnych oraz akcji promocyjnych na adres e-mail lub numer telefonu kontaktowego wskazany przez Klienta przy zapisie na Newsletter.
LOGIN - oznacza indywidualne oznaczenie Klienta, przez niego ustalone, składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych, wymagane wraz z Hasłem do założenia Konta Klienta w Sklepie. Login jest właściwym adresem poczty elektronicznej Klienta.
HASŁO - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
DOSTAWA - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu.
DOSTAWCA - oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów, w tym w szczególności firmę kurierską oraz Pocztę Polską S.A. z siedzibą w Warszawie.
SIŁA WYŻSZA - zdarzenie nagłe, niezależne od stron, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia, w szczególności: powodzie, trzęsienia ziemi, klęski żywiołowe, wojny, ataki terrorystyczne, niepokoje społeczne, mobilizację, braki transportowe, strajki, lock-out, deszcze nawalne, ulewy lub inne gwałtowne zjawiska atmosferyczne, epidemie, pandemie opóźnienia dostawców, a także zjawiska o charakterze lokalnym: pożar, katastrofa drogowa itp.
Każde zdefiniowane powyżej określenie, ma takie samo znaczenie niezależnie od tego, czy użyte zostało w liczbie pojedynczej czy mnogiej.
§ 3
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep jest prowadzony, monitorowany oraz administrowany przez Sprzedawcę (w tym, w zakresie ochrony danych osobowych).
2. W celu realizacji uprawnień określonych w Regulaminie Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w Dni Robocze w godzinach 08:00–16:00 za pośrednictwem:
a) adresu e-mail: boldore@ibcg.com.pl,
b) numeru telefonu: +48 XXX XXX XXX,
c) adresu: ul. Iłłakowiczówny 14b, 52–221 Wrocław.
3. Klientem Sklepu może być podmiot, który:
a. dokonał uprzednio w sposób prawidłowy rejestracji Konta, zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie lub
b. dokonał lub zamierza dokonać zakupu Towarów w Sklepie bez uprzedniej rejestracji Konta, zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie.
4. W celu prawidłowego korzystania przez Klienta ze Sklepu wymagane jest:
a. urządzenie (komputer, tablet lub smartfon) z dostępem do Internetu,
b. aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari),
c. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
d. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
e. minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli.
5. Sklep internetowy jest dostosowany do wyświetlania na urządzeniach mobilnych.
6. W przypadku korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania niespełniającego wymagań technicznych określonych w Regulaminie, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Sklepu ani dostępności wszystkich jego funkcjonalności. Koszty związane z korzystaniem z sieci Internet ponosi Klient, zgodnie z taryfą swojego operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych. Klient ponosi również wszelkie koszty związane z zapewnieniem we własnym zakresie warunków technicznych niezbędnych do korzystania ze Sklepu.
7. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Internetu może wiązać się z ryzykiem związanym z bezpieczeństwem danych, w szczególności ich pozyskaniem lub modyfikacją przez osoby nieuprawnione. W celu ograniczenia tych zagrożeń Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne, takie jak aktualne oprogramowanie antywirusowe oraz zabezpieczenia urządzenia i połączenia z siecią Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie hasła ani innych poufnych danych.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci GSM, LTE, Internet lub innych podobnych, wykorzystywanych w zakresie realizacji Umowy lub korzystania z funkcjonalności Sklepu, za indywidualne ustawienia telefonów, komputerów lub innych urządzeń końcowych wykorzystywanych przez Klienta do kontaktu ze Sprzedawcą.
9. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), które są zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta podczas korzystania ze Sklepu. Pliki cookies są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, a także mogą służyć do poprawy jakości świadczonych usług. Każdy Klient ma możliwość zarządzania plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na stronie Sklepu. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej pod adresem: www.boldore4pets.com
10. Klient ma dostęp do Sklepu i jego funkcjonalności i Konta przez całą dobę, każdego dnia roku, jednak Sprzedawca zastrzega sobie prawo okresowego wstrzymania działalności Sklepu lub Konta ze względów konserwacyjnych lub z konieczności aktualizacji danych lub rozbudowy bazy technicznej. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy Loginu i Hasła do swojego Konta. Klient ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania innego podmiotu, któremu umożliwia korzystanie z Konta, jak za działania lub zaniechania własne.
11. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem,
b. powstrzymywania się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności ingerowania w jego zawartość lub elementy techniczne,
c. niedostarczania oraz nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
d. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz Sprzedawcy.
12. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne. Na wyjątki w zakresie odpłatności za określone funkcjonalności w ramach korzystania ze Sklepu wskazują postanowienia niniejszego Regulaminu.
13. Działalność Sprzedawcy polegająca na sprzedaży Towarów lub świadczeniu Usług na odległość jest prowadzona na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz może być prowadzona poza granicami kraju. Szczegółowy wykaz miejsc prowadzenia działalności w ramach niniejszego Regulaminu określa Sprzedawca.
14. Dostępność Sklepu dla Klienta przebywającego poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej może być ograniczona w całości lub części.
15. Sprzedawca dokonuje sprzedaży Towaru na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w zawartej pomiędzy nimi Umowie, a także Regulaminie. Regulamin stanowi integralną część Umowy. Postanowienia Umowy odmienne od postanowień zawartych w Regulaminie znajdują przed nimi pierwszeństwo.
16. Dla dokonania dodatkowych ustaleń z Klientem poza ramami niniejszego Regulaminu wymagane jest zawarcie przez strony pisemnego porozumienia, aneksu do Umowy bądź wymiany korespondencji e-mailowej, z której wynika wyraźne obustronne zaakceptowanie odmiennych, ustalonych warunków współpracy.
17. Zasady szczególne prowadzenia i funkcjonowania Klubu Hodowcy w ramach Sklepu określa regulamin Klubu Hodowców. W zakresie nieuregulowanym w regulaminie Klubu Hodowców, zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu. Regulamin Klubu Hodowców stanowi integralną część Regulaminu.
§ 4
USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów następujące usługi drogą elektroniczną:
a. prowadzenie Konta Klienta w Sklepie,
b. umożliwienie składania Zamówień oraz zawierania Umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu,
c. umożliwienie odstąpienia od Umowy oraz jej modyfikacji w zakresie dostępnych funkcjonalności,
d. przesyłanie Newslettera lub innych informacji handlowych (za zgodą Klienta),
e. umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego,
f. udostępnianie innych funkcjonalności Sklepu,
g. prowadzenie akcji promocyjnych i marketingowych, na zasadach określonych w odrębnych regulaminach.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu, formy oraz sposobu świadczenia usług, o czym poinformuje Klientów zgodnie z zasadami zmiany Regulaminu.
3. Każda ze Stron może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności:
a. zmiany przepisów prawa lub ich interpretacji,
b. zmian technicznych lub technologicznych,
c. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
d. zakończenia lub istotnej zmiany działalności Sprzedawcy.
5. Sprzedawca ma prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do Sklepu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, w szczególności gdy Klient:
a. podaje nieprawdziwe, nieaktualne lub wprowadzające w błąd dane,
b. narusza dobra osobiste osób trzecich,
c. zakłóca funkcjonowanie Sklepu lub utrudnia korzystanie z niego innym Klientom,
d. podejmuje próby nieuprawnionego dostępu do Kont innych użytkowników,
e. udostępnia dane dostępowe do Konta osobom trzecim,
f). zamieszcza treści lub oprogramowanie mogące zakłócić działanie Sklepu,
g. korzysta ze Sklepu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub zawartą Umową,
h. narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z ograniczenia lub utraty dostępu do Sklepu z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w przypadkach wskazanych powyżej.
§5
FORMULARZ KONTAKTOWY
1. Usługa Formularza kontaktowego polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na stronie internetowej Sklepu wiadomości bezpośrednio kierowanej do Sprzedawcy.
2. Celem prawidłowego dokonania zgłoszenia za pośrednictwem Formularza kontaktowego należy podać następujące dane oraz potwierdzić przekazanie treści zgłoszenia za pośrednictwem przycisku „Wyślij”:
a. telefon kontaktowy,
b. temat wiadomości,
c. adres e-mail właściwy do prowadzenia korespondencji ze Sprzedawcą.
3. Kopia wiadomości Klienta przekazywana jest Sprzedawcy za pośrednictwem Formularza kontaktowego i zostaje automatycznie przesłana do wiadomości Klienta na wskazany przez niego adres e-mail jako potwierdzenie jej przekazania.
4. Adresem właściwym do korespondencji ze Sprzedawcą jest adres poczty elektronicznej e-mail wskazany w Formularzu kontaktowym za pośrednictwem Sklepu, za pośrednictwem którego została wszczęta korespondencja Klienta ze Sprzedawcą lub też wskazany do korespondencji za pośrednictwem formularza rejestracji Konta Klienta. W przypadku rejestracji Konta Klienta – adresem właściwym do korespondencji jest adres podany podczas procedury rejestracji. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania niewłaściwego lub błędnego adresu e-mail do kontaktu przez Klienta.
5. Rezygnacja z nieodpłatnej Usługi Formularza kontaktowego możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy za jego pośrednictwem.
§ 6
USŁUGA KONTA
Sprzedawca umożliwia Klientom korzystanie z usługi Konta Klienta w Sklepie.
2. Konto umożliwia w szczególności:
a. przechowywanie danych Klienta,
b. składanie Zamówień,
c. śledzenie historii Zamówień oraz ich realizacji,
d. edycję danych Klienta.
3. Rejestracja Konta jest dobrowolna. Klient może składać Zamówienia również bez rejestracji Konta.
4. Założenie Konta wymaga:
a. wypełnienia formularza rejestracyjnego,
b. podania prawdziwych danych,
c. zaakceptowania Regulaminu.
5. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.
6. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
7. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, bez podania przyczyny, poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub za pośrednictwem dostępnych funkcjonalności Sklepu.
8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
9. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
a. naruszenia Regulaminu,
b. podania nieprawdziwych danych,
c. działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników.
10. O zablokowaniu lub usunięciu Konta Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
§ 7
NEWSLETTER
Sprzedawca świadczy usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu informacji handlowych, w szczególności dotyczących produktów, promocji oraz ofert, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości SMS.
2. Korzystanie z usługi Newsletter jest dobrowolne i nie wymaga posiadania Konta Klienta.
3. W celu zapisania się do Newslettera Klient podaje swój adres e-mail lub numer telefonu oraz wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
4. Po zapisaniu się do Newslettera Klient może otrzymać wiadomość potwierdzającą subskrypcję (tzw. double opt-in).
5. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez:
a) kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości,
b) zmianę ustawień w Koncie Klienta (jeśli posiada Konto),
c) kontakt ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca może zaprzestać świadczenia usługi Newsletter w każdym czasie, w szczególności w przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub Regulaminu.
8. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania usługi, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia wynikające z przyczyn od niego niezależnych.
§ 8
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I UMOWA SPRZEDAŻY
1. Klient może złożyć Zamówienie według swojego wyboru: dokonując uprzednio rejestracji Konta, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie, lub bez uprzedniej rejestracji Konta (z wyłączeniem Przedsiębiorców, jeżeli ma to zastosowanie).
2. Klient może za pośrednictwem Sklepu dokonać zamówienia Towarów prezentowanych w Sklepie.
3. Informacje zawarte na stronie Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
4. W przypadku braku Towaru w magazynie bądź niemożności zrealizowania Zamówienia z innych przyczyn, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. W przypadku uprzedniego dokonania płatności, Sprzedawca dokona jej zwrotu niezwłocznie, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. W przypadku braku możliwości częściowej realizacji Zamówienia zgodnie z wolą Klienta, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od Zamówienia w całości.
5. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
6. Klient składający Zamówienie kompletuje je poprzez wybór Towaru oraz dodanie go do Koszyka za pomocą funkcjonalności dostępnych na stronie Sklepu.
7. Klient posiadający Konto, po skompletowaniu Zamówienia oraz wskazaniu sposobu Dostawy i formy płatności, składa Zamówienie poprzez wysłanie formularza Zamówienia, wybierając przycisk „Kupuję i płacę” lub równoważny.
8. Klient nieposiadający Konta zobowiązany jest do wypełnienia formularza Zamówienia w zakresie danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, w szczególności imienia i nazwiska, adresu oraz adresu poczty elektronicznej.
9. Dodanie Towaru do Koszyka nie stanowi jego rezerwacji ani gwarancji jego dostępności.
10. W trakcie składania Zamówienia Klient ma możliwość wyrażenia zgody na:
a. rejestrację Konta Klienta,
b. zawarcie umowy o świadczenie usługi Newsletter,
c. przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.
11. Klient ma możliwość wprowadzania zmian w Zamówieniu do momentu jego złożenia.
12. Złożenie Zamówienia poprzez wybór przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego stanowi oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży (ofertę).
13. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach Dostawy oraz innych kosztach związanych z Umową.
14. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania, a następnie informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
15. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza jej warunki na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
16. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawach związanych z realizacją Zamówienia.
17. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
18. W przypadku Zamówień składanych przez Przedsiębiorców, Sprzedawca może żądać dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej oraz umocowanie do działania w imieniu Przedsiębiorcy.
§ 9
PŁATNOŚCI
1. Ceny prezentowanych w Sklepie Towarów podawane są w złotych polskich i stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów Dostawy ani ewentualnych innych kosztów związanych z realizacją Umowy sprzedaży, o których Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
2. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji wobec Klientów korzystających ze Sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i wycofywania Towarów z oferty, udzielania rabatów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, Sprzedawca – obok informacji o cenie obniżonej – uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku Towaru oferowanego do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki. W odniesieniu do Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, Sprzedawca uwidacznia cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
5. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
a. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy – realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy,
b. płatność za pobraniem – realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu jego przyjęcia do realizacji,
c. płatność elektroniczna (e-przelew, karta płatnicza) – realizowana za pośrednictwem operatora płatności (np. Dotpay.pl), przy czym realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o poprawnym dokonaniu płatności.
6. Klient dokonuje wyboru sposobu płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu Zamówienia. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty Dostawy i ewentualne inne koszty, może różnić się w zależności od wybranego sposobu płatności, o czym Klient jest każdorazowo informowany przed złożeniem Zamówienia.
7. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę na stronie Sklepu lub w potwierdzeniu Zamówienia.
8. Zmiana sposobu płatności po zawarciu Umowy sprzedaży wymaga uprzedniego uzgodnienia ze Sprzedawcą. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki samodzielnej zmiany sposobu płatności przez Klienta bez uprzedniego porozumienia.
9. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT. Dokument sprzedaży może zostać dostarczony w formie elektronicznej lub papierowej. Klient wyraża zgodę na wystawienie i przesłanie faktury w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail, chyba że zgłosi żądanie otrzymania faktury w formie papierowej.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji płatności wynikające z działania operatorów płatności lub instytucji finansowych.
11. Do chwili uiszczenia przez Klienta pełnej ceny Towar pozostaje własnością Sprzedawcy. W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie roszczeń dotyczących Towaru, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę oraz podjąć działania zmierzające do ochrony jego praw.
12. W przypadku niewywiązania się przez Klienta z obowiązku zapłaty, Sprzedawca wyznaczy dodatkowy termin na dokonanie płatności, informując o tym Klienta drogą elektroniczną lub pisemnie. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.
§ 10
DOSTAWA
1. Sprzedawca dokonuje dostawy Towarów prezentowanych w Sklepie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami. Dostawa poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej może zostać zrealizowana wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą indywidualnych warunków, w tym kosztów oraz terminu Dostawy.
2. Informacje o kosztach Dostawy są każdorazowo uwidaczniane w formularzu Zamówienia, w szczególności na etapie poprzedzającym złożenie Zamówienia, a także w wiadomości e-mail potwierdzającej jego złożenie. Koszty Dostawy ponosi Klient, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
3. W przypadku, gdy wartość Zamówienia realizowanego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przekracza:
a. kwotę 200 zł brutto – dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców posiadających uprawnienia konsumenta,
b. kwotę 500 zł brutto – dla Przedsiębiorców,
koszty Dostawy ponosi Sprzedawca, z wyłączeniem kosztów związanych z płatnością za pobraniem, o której mowa w §6 ust. 5 lit. b Regulaminu.
4. Towary dostarczane są za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta wybierze odbiór osobisty w jednym z dostępnych punktów odbioru.
5. Odbiór osobisty możliwy jest po uzyskaniu potwierdzenia od Sprzedawcy o dostępności Towaru w wybranym punkcie odbioru, w godzinach jego funkcjonowania. W przypadku braku dostępności Towaru w wybranym punkcie, Sprzedawca zaproponuje alternatywną formę odbioru lub Dostawy.
6. W dniu nadania przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wysyłkę Towaru.
7. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem Dostawy, Dostawca podejmie próbę doręczenia zgodnie z obowiązującymi procedurami, w tym pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej Dostawy oraz jej kosztów.
8. Sprzedawca informuje na stronie Sklepu o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia wyrażonym w Dniach Roboczych.
9. Termin Dostawy liczony jest w Dniach Roboczych, co oznacza, że:
a. w przypadku złożenia Zamówienia w dniu innym niż Dzień Roboczy, bieg terminu rozpoczyna się w najbliższym Dniu Roboczym,
b. bieg terminu nie obejmuje dni innych niż Dni Robocze,
c. jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień niebędący Dniem Roboczym, termin upływa w najbliższym Dniu Roboczym.
10. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku, Klient powinien podjąć czynności zmierzające do ustalenia odpowiedzialności Dostawcy.
11. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności Dostawcy oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
12. Termin realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu w przypadku wystąpienia zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności działania siły wyższej.
13. W przypadku opóźnienia realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym nowym terminie realizacji.
14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia wynikające z działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
§ 11
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Prawo, o którym mowa w ust. 1, przysługuje również Przedsiębiorcy posiadającemu uprawnienia konsumenta. Ilekroć w niniejszym paragrafie mowa jest o Konsumencie, rozumie się przez to również takiego Przedsiębiorcę.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.
4. Konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
5. Klient, który dokonał Zamówienia jako zarejestrowany Użytkownik lub dokonał rejestracji Konta po złożeniu Zamówienia, może skorzystać z możliwości zwrotu Towaru na koszt Sprzedawcy za pośrednictwem funkcjonalności Konta, w szczególności poprzez usługę zwrotu realizowaną przez paczkomaty InPost. W pozostałych przypadkach koszty zwrotu Towaru ponosi Klient. W przypadku braku możliwości skorzystania z tej formy zwrotu z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia alternatywnej formy zwrotu.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być jednoznaczne. Konsument może w szczególności:
a. skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu,
b. skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu,
c. złożyć oświadczenie w innej formie, w tym drogą elektroniczną.
7. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na trwałym nośniku.
8. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
9. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
a. dla Umowy sprzedaży Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b. w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części,
c. w przypadku Umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów,
d. dla pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.
10. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z tych Treści lub Usługi.
11. Konsument zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
a. towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta,
b. towarów szybko psujących się,
c. towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
d. nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych po otwarciu opakowania.
§ 12
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Sprzedawca, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty Dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.
2. Zwrot na koszt Sprzedawcy nie dotyczy Klientów niezarejestrowanych w Sklepie Internetowym, którzy ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. W przypadku, gdy Klient nie wskaże rachunku bankowego prowadzonego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a płatność została dokonana z rachunku zagranicznego, zwrot może wiązać się z naliczeniem opłat bankowych zgodnie z umową zawartą pomiędzy Klientem a jego bankiem.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
4. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z elektronicznego formularza zwrotu, środki mogą zostać zwrócone zgodnie z wyborem wskazanym przez Konsumenta.
5. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Towaru od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Towaru, Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy (lub osobie przez niego upoważnionej) niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
7. Zwrot Towaru powinien zostać dokonany na adres siedziby Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres do zwrotu.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej:
a. Konsument nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny,
b. Sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczono Treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
c. Konsument zobowiązany jest zwrócić nośnik niezwłocznie, przy czym koszty zwrotu ponosi Sprzedawca,
d. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny w części odpowiadającej Treści lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z Umową oraz części, której dostarczenie nie nastąpiło wskutek odstąpienia.
§ 13
REKLAMACJE
Reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży zawartą na odległość można złożyć:
a. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy,
b. drogą elektroniczną na adres e-mail: boldore@ibcg.com.pl.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie:
a. opisu niezgodności Towaru z Umową,
b. żądania Konsumenta,
c. danych umożliwiających kontakt,
d. dowodu zakupu Towaru.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona na korzyść Konsumenta.
4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie.
5. W przypadku konieczności odesłania Towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Konsumenta oraz może zorganizować odbiór Towaru na własny koszt. Jeżeli Konsument poniósł koszty odesłania Towaru, koszty te podlegają zwrotowi w przypadku uznania reklamacji za zasadną.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty transportu, robocizny oraz materiałów.
7. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy posiadającego uprawnienia konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
9. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
10. Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
11. W przypadku Towarów dostarczanych Przedsiębiorcom nieposiadającym uprawnień konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego.
12. W zakresie Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za ich zgodność z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
13. Treść cyfrową uznaje się za dostarczoną w chwili jej udostępnienia Konsumentowi lub urządzeniu przez niego wybranemu.
14. Usługę cyfrową uznaje się za dostarczoną w chwili uzyskania do niej dostępu przez Konsumenta.
15. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w terminie 21 dni od dnia zgłoszenia niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty z tym związane ponosi Sprzedawca.
§ 14
OPINIE
1. Klient ma możliwość zamieszczenia Opinii dotyczącej Towaru lub obsługi Zamówienia za pośrednictwem interfejsu dostępnego w Sklepie Internetowym lub poprzez link udostępniony w wiadomości e-mail. Dodanie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne. W ramach jednego Zamówienia Klient ma możliwość jednokrotnego dodania Opinii.
2. W ramach Opinii Klient może przyznać ocenę w formie gwiazdek w skali od 1 do 5 oraz dodać wypowiedź tekstową.
3. Opinie są przechowywane i prezentowane publicznie na stronie Sklepu Internetowego.
4. Sprzedawca weryfikuje Opinie poprzez przypisanie ich do adresu e-mail użytego przy składaniu Zamówienia. Opinia wystawiona przez osobę, która dokonała zakupu, oznaczana jest jako „opinia potwierdzona zakupem”. Pozostałe Opinie oznaczane są jako „opinia niepotwierdzona zakupem”.
5. Sprzedawca nie ingeruje w treść Opinii ani w przyznaną ocenę.
6. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść zamieszczonej Opinii.
7. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia Opinii w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem.
8. Niedopuszczalne jest zamieszczanie Opinii:
a. zawierających treści nieprawdziwe, wprowadzające w błąd,
b. o charakterze wulgarnym, obraźliwym lub sprzecznym z dobrymi obyczajami,
c. naruszających prawa osób trzecich,
d. stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji,
e. zawierających treści bezprawne.
9. Klient zobowiązuje się nie zamieszczać treści zawierających:
a. linki do zewnętrznych serwisów o charakterze reklamowym lub promocyjnym,
b. dane osobowe osób trzecich.
10. Na żądanie Klienta treść Opinii może zostać ukryta, przy czym przyznana ocena pozostaje uwzględniona w ogólnej ocenie Towaru lub Sklepu.
11. W sprawach związanych z Opiniami Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
§ 15
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym jego elementów graficznych, układu, struktury, treści, baz danych oraz oprogramowania, stanowią przedmiot praw własności intelektualnej przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z których Sprzedawca korzysta na podstawie stosownych umów.
2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do jego elementów.
3. Klient nie jest uprawniony do ingerowania w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania ani inne elementy Sklepu, ani do ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.
4. Klient, zamieszczając w Sklepie treści, w szczególności opinie, które mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, oświadcza, że przysługują mu do nich prawa oraz że ich zamieszczenie nie narusza praw osób trzecich.
5. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z zamieszczonych przez niego treści, z prawem do udzielania sublicencji, obejmującej w szczególności:
a. utrwalanie i zwielokrotnianie utworów dowolną techniką, w tym techniką cyfrową,
b. publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym,
c. wykorzystywanie w celach promocyjnych i marketingowych,
d. rozpowszechnianie, w tym publikowanie w Internecie oraz innych kanałach komunikacji.
6. Licencja, o której mowa powyżej, obejmuje wszystkie pola eksploatacji znane w chwili jej udzielenia.
7. Usunięcie przez Klienta Konta lub zamieszczonych treści nie wpływa na obowiązywanie udzielonej licencji.
8. Powielanie i rozpowszechnianie materiałów zamieszczonych w Sklepie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku określonego przepisami prawa.
§ 16
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest: IVORY SALES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Iłłakowiczówny 14b, 52 – 221 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej, we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000797010, posiadającą NIP: 8992866013 oraz REGON: 383981580 (dalej „Administrator”).
2. Z Administratorem można się skontaktować:
a. listownie, na adres: IVORY SALES Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Iłłakowiczówny 14b, 52 – 221 Wrocław,,
b. mailowo, na właściwy adres e-mail boldore@ibcg.com.pl,
c. za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez Administratora w celu:
a. podjęcia na żądanie Klienta działań przed zawarciem Umowy - art. 6 ust. 1 b) RODO - przez czas niezbędny do wykonania tych działań;
b. zawarcia i wykonania Umowy - art. 6 ust. 1 b) RODO - przez czas niezbędny do wykonania Umowy i dokonania rozliczeń z jej tytułu;
c. wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych - podstawa prawna art. 6 ust. 1 c) RODO obejmujących:
· obowiązki z tytułu niezgodności towaru z umową - przez okres trwania odpowiedzialności z tego tytułu;
· realizację obowiązków z tytułu odstąpienia lub rozwiązania Umowy - przez okres do czasu przedawnienia roszczeń z tego tytułu;
· obowiązki związane z wystawieniem i przechowywaniem faktur i dokumentów wymaganych przez prawo podatkowe i przepisy o rachunkowości - do czasu wystawienia faktury lub innych dokumentów, a następnie przez okres ich przechowywania określony przepisami podatkowymi i przepisami o rachunkowości;
· przechowywanie danych w celu wykazania spełnienia obowiązku rozliczalności i innych nałożonych przez przepisy o ochronie danych osobowych - przez okres trwania odpowiedzialności z tego tytułu;
d. realizacji tzw. prawnie uzasadnionych interesów Administratora - podstawa prawna art. 6 ust. 1 f) RODO - występujących w przypadku:
· ustalenia, dochodzenia roszczeń - do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub działań Administratora związanych z umową lub żądaniami przed zawarciem umowy (maksymalnie 10 lat od wykonania Umowy lub żądań przed jej zawarciem lub wydania prawomocnego orzeczenia sądu);
· tworzenia zestawień, statystyk na potrzeby wewnętrzne Administratora, obejmujących w szczególności raportowanie, badania i planowanie rozwoju produktów i usług - przez okres trwania działań przed zawarciem umowy oraz do czasu wykonania umowy, a następnie nie później niż do przedawnienia roszczeń z tytułu tej umowy lub działań Administratora związanych z umową lub żądaniami przed zawarciem Umowy;
· zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji - przez cały okres przechowywania danych, tj. do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub działań Administratora związanych z Umową lub żądaniami przed zawarciem Umowy oraz ustania odpowiedzialności Administratora z tytułu obowiązku rozliczalności i innych nałożonych przez przepisy o ochronie danych osobowych;
· wsparcia obsługi Klienta, reklamacje, skargi, wnioski - przez okres trwania Umowy lub do czasu zakończenia działań podjętych na żądanie przed zawarciem umowy;
· celów marketingowych, w tym profilowania, tj. w celu przekazania informacji o promocjach, produktach, w tym usługach, wydarzeniach, akcjach - przez okres trwania Umowy do czasu jej wykonania.
4. Dane osobowe Klienta przekazywane są dobrowolnie. Klient nie jest zobowiązany do podania jakichkolwiek danych. Podanie danych osobowych może być jednak niezbędne do:
a. złożenia i realizacji Zamówienia;
b. wystawienia faktury VAT i dokonania rozliczeń podatkowych;
c. założenia Konta;
d. przesyłania Klientowi Newslettera;
e. obsługi, rozpoznania i rozpatrzenia reklamacji lub oświadczeń o odstąpieniu od Umowy Klienta i wykonania obowiązków Administratora z tych tytułów;
f. obsługi i załatwienia spraw, z którymi się Klient zwróci przed zawarciem umowy lub po jej zakończeniu;
g. w przypadku danych opcjonalnych – może skutkować brakiem możliwości np. skontaktowania się z Klientem w określony opcjonalny sposób lub dokonaniem zwrotu należności na rachunek bankowy.
5. Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane przez Administratora:
a. pracownikom i współpracownikom Administratora, którzy muszą mieć dostęp do danych Klientów, aby móc wykonywać zobowiązania Administratora lub w jego imieniu działania na rzecz Klientów;
b. podmiotom przetwarzającym w imieniu Administratora dane osobowe Klienta i uczestniczącym w wykonywaniu czynności przez Administratora, tj.: podwykonawcom wspierającym Administratora w wykonaniu umów i obsłudze Klienta, np. w obsłudze korespondencji lub w procesie obsługi Klienta;
c. agencjom reklamowym lub innym podmiotom organizującym lub prowadzącym akcje marketingowe Administratora;
d. podmiotom obsługującym systemy teleinformatyczne Administratora lub udostępniającym Administratorowi narzędzia teleinformatyczne;
e. podmiotom świadczącym Administratorowi usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe lub pomoc prawną, podatkową, rachunkową;
f. innym administratorom będącym: podmiotami prowadzącymi działalność pocztową lub kurierską, podmiotami prowadzącymi działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze).
6. Przez okres trwania umów z Klientem do czasu ich wykonania lub rozwiązania, a po tym czasie na podstawie zgody Klienta, dane osobowe Klienta mogą być wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania. Decyzje podejmowane będą automatycznie, na podstawie kryteriów takich jak liczba i częstotliwość realizowanych zakupów, liczba i rodzaj zakupionych towarów i usług, przyznane i wykorzystywane przez Klienta rabaty. Po ustaleniu spełnienia kryteriów system informatyczny automatycznie prześle do Klienta informację o ofercie specjalnej lub przyznanej korzyści.
7. Klient może z niej skorzystać lub z niej zrezygnować, a także odwołać się od danej decyzji.
8. Klientowi przysługuje prawo do:
a. dostępu do danych osobowych, w tym prawo do informacji o danych osobowych oraz uzyskania kopii danych osobowych;
b. prawo sprostowania danych osobowych, jeżeli są nieprawidłowe oraz prawo do uzupełnienia danych niekompletnych;
c. prawo usunięcia danych osobowych;
d. prawo ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
e. prawo do przeniesienia danych osobowych;
f. prawo wniesienia skargi do organu ochrony danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku stwierdzenia niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych.
9. Klient może cofnąć w dowolnym momencie każdą zgodę na przetwarzanie jego danych bez konsekwencji i bez podawania przyczyn.
10. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, których dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
11. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym przetwarzanych w celach marketingowych, w szczególności profilowania.
12. Klient może realizować prawa, o których mowa w punktach 8–11 powyżej, w każdym czasie, występując z odpowiednim żądaniem.
13. Administrator ma obowiązek udzielenia Klientowi informacji o działaniach podjętych w związku z żądaniami, o których mowa w punktach 8–11 powyżej, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań. W terminie miesiąca od otrzymania żądania Administrator informuje Klienta o takim przedłużeniu wraz z podaniem przyczyn opóźnienia.
14. Jeżeli Administrator nie podejmie działań w związku z żądaniami Klienta, o których mowa w punktach 8–11 powyżej, informuje Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, o powodach niepodjęcia działań oraz o możliwości wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych oraz skorzystania ze środków ochrony prawnej przed sądem.
§ 17
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin dostępny jest dla Klientów w wersji elektronicznej na stronie Sklepu, z możliwością jego trwałego zapisu.
2. Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu oraz nieodpłatnie go pobrać ze strony internetowej Sklepu i sporządzić jego wydruk. Regulamin dostępny jest również w siedzibie Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
4. W przypadku umów o charakterze ciągłym, w szczególności świadczenia usługi Konta, zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli został on poinformowany o zmianie i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.
5. W przypadku umów o charakterze innym niż ciągły, zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie mają wpływu na złożone Zamówienia.
6. Sprzedawca informuje Klienta o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie oraz o prawie do wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian.
7. Klient może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umowy z powodu braku akceptacji zmian Regulaminu najpóźniej w dniu poprzedzającym wejście zmian w życie.
8. Brak złożenia oświadczenia, o którym mowa powyżej, oznacza akceptację zmian Regulaminu.
9. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
10. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
11. W przypadku gdy poszczególne postanowienia Regulaminu okażą się bezskuteczne, nie wpływa to na skuteczność pozostałych postanowień.
12. W przypadku sporów wynikających z Umowy, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
13. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.
14. Sprzedawca oświadcza, że posiada status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
15. Regulamin obowiązuje od dnia 20.03.2026 roku.
b. towarów szybko psujących się,
c. towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
d. nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych po otwarciu opakowania.
§ 12
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Sprzedawca, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty Dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.
2. Zwrot na koszt Sprzedawcy nie dotyczy Klientów niezarejestrowanych w Sklepie Internetowym, którzy ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. W przypadku, gdy Klient nie wskaże rachunku bankowego prowadzonego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a płatność została dokonana z rachunku zagranicznego, zwrot może wiązać się z naliczeniem opłat bankowych zgodnie z umową zawartą pomiędzy Klientem a jego bankiem.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
4. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z elektronicznego formularza zwrotu, środki mogą zostać zwrócone zgodnie z wyborem wskazanym przez Konsumenta.
5. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Towaru od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Towaru, Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy (lub osobie przez niego upoważnionej) niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
7. Zwrot Towaru powinien zostać dokonany na adres siedziby Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres do zwrotu.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej:
a. Konsument nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny,
b. Sprzedawca może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczono Treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
c. Konsument zobowiązany jest zwrócić nośnik niezwłocznie, przy czym koszty zwrotu ponosi Sprzedawca,
d. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny w części odpowiadającej Treści lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z Umową oraz części, której dostarczenie nie nastąpiło wskutek odstąpienia.
§ 13
REKLAMACJE
Reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży zawartą na odległość można złożyć:
a. w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy,
b. drogą elektroniczną na adres e-mail: boldore@ibcg.com.pl.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie:
a. opisu niezgodności Towaru z Umową,
b. żądania Konsumenta,
c. danych umożliwiających kontakt,
d. dowodu zakupu Towaru.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona na korzyść Konsumenta.
4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie.
5. W przypadku konieczności odesłania Towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Konsumenta oraz może zorganizować odbiór Towaru na własny koszt. Jeżeli Konsument poniósł koszty odesłania Towaru, koszty te podlegają zwrotowi w przypadku uznania reklamacji za zasadną.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty transportu, robocizny oraz materiałów.
7. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy posiadającego uprawnienia konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
9. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
10. Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
11. W przypadku Towarów dostarczanych Przedsiębiorcom nieposiadającym uprawnień konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego.
12. W zakresie Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za ich zgodność z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
13. Treść cyfrową uznaje się za dostarczoną w chwili jej udostępnienia Konsumentowi lub urządzeniu przez niego wybranemu.
14. Usługę cyfrową uznaje się za dostarczoną w chwili uzyskania do niej dostępu przez Konsumenta.
15. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w terminie 21 dni od dnia zgłoszenia niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty z tym związane ponosi Sprzedawca.
§ 14
OPINIE
1. Klient ma możliwość zamieszczenia Opinii dotyczącej Towaru lub obsługi Zamówienia za pośrednictwem interfejsu dostępnego w Sklepie Internetowym lub poprzez link udostępniony w wiadomości e-mail. Dodanie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne. W ramach jednego Zamówienia Klient ma możliwość jednokrotnego dodania Opinii.
2. W ramach Opinii Klient może przyznać ocenę w formie gwiazdek w skali od 1 do 5 oraz dodać wypowiedź tekstową.
3. Opinie są przechowywane i prezentowane publicznie na stronie Sklepu Internetowego.
4. Sprzedawca weryfikuje Opinie poprzez przypisanie ich do adresu e-mail użytego przy składaniu Zamówienia. Opinia wystawiona przez osobę, która dokonała zakupu, oznaczana jest jako „opinia potwierdzona zakupem”. Pozostałe Opinie oznaczane są jako „opinia niepotwierdzona zakupem”.
5. Sprzedawca nie ingeruje w treść Opinii ani w przyznaną ocenę.
6. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść zamieszczonej Opinii.
7. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia Opinii w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem.
8. Niedopuszczalne jest zamieszczanie Opinii:
a. zawierających treści nieprawdziwe, wprowadzające w błąd,
b. o charakterze wulgarnym, obraźliwym lub sprzecznym z dobrymi obyczajami,
c. naruszających prawa osób trzecich,
d. stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji,
e. zawierających treści bezprawne.
9. Klient zobowiązuje się nie zamieszczać treści zawierających:
a. linki do zewnętrznych serwisów o charakterze reklamowym lub promocyjnym,
b. dane osobowe osób trzecich.
10. Na żądanie Klienta treść Opinii może zostać ukryta, przy czym przyznana ocena pozostaje uwzględniona w ogólnej ocenie Towaru lub Sklepu.
11. W sprawach związanych z Opiniami Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
§ 15
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym jego elementów graficznych, układu, struktury, treści, baz danych oraz oprogramowania, stanowią przedmiot praw własności intelektualnej przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z których Sprzedawca korzysta na podstawie stosownych umów.
2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do jego elementów.
3. Klient nie jest uprawniony do ingerowania w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania ani inne elementy Sklepu, ani do ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.
4. Klient, zamieszczając w Sklepie treści, w szczególności opinie, które mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, oświadcza, że przysługują mu do nich prawa oraz że ich zamieszczenie nie narusza praw osób trzecich.
5. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z zamieszczonych przez niego treści, z prawem do udzielania sublicencji, obejmującej w szczególności:
a. utrwalanie i zwielokrotnianie utworów dowolną techniką, w tym techniką cyfrową,
b. publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym,
c. wykorzystywanie w celach promocyjnych i marketingowych,
d. rozpowszechnianie, w tym publikowanie w Internecie oraz innych kanałach komunikacji.
6. Licencja, o której mowa powyżej, obejmuje wszystkie pola eksploatacji znane w chwili jej udzielenia.
7. Usunięcie przez Klienta Konta lub zamieszczonych treści nie wpływa na obowiązywanie udzielonej licencji.
8. Powielanie i rozpowszechnianie materiałów zamieszczonych w Sklepie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku określonego przepisami prawa.
§ 16
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest: IVORY SALES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Iłłakowiczówny 14b, 52 – 221 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej, we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000797010, posiadającą NIP: 8992866013 oraz REGON: 383981580 (dalej „Administrator”).
2. Z Administratorem można się skontaktować:
a. listownie, na adres: IVORY SALES Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Iłłakowiczówny 14b, 52 – 221 Wrocław,,
b. mailowo, na właściwy adres e-mail boldore@ibcg.com.pl,
c. za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez Administratora w celu:
a. podjęcia na żądanie Klienta działań przed zawarciem Umowy - art. 6 ust. 1 b) RODO - przez czas niezbędny do wykonania tych działań;
b. zawarcia i wykonania Umowy - art. 6 ust. 1 b) RODO - przez czas niezbędny do wykonania Umowy i dokonania rozliczeń z jej tytułu;
c. wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych - podstawa prawna art. 6 ust. 1 c) RODO obejmujących:
· obowiązki z tytułu niezgodności towaru z umową - przez okres trwania odpowiedzialności z tego tytułu;
· realizację obowiązków z tytułu odstąpienia lub rozwiązania Umowy - przez okres do czasu przedawnienia roszczeń z tego tytułu;
· obowiązki związane z wystawieniem i przechowywaniem faktur i dokumentów wymaganych przez prawo podatkowe i przepisy o rachunkowości - do czasu wystawienia faktury lub innych dokumentów, a następnie przez okres ich przechowywania określony przepisami podatkowymi i przepisami o rachunkowości;
· przechowywanie danych w celu wykazania spełnienia obowiązku rozliczalności i innych nałożonych przez przepisy o ochronie danych osobowych - przez okres trwania odpowiedzialności z tego tytułu;
d. realizacji tzw. prawnie uzasadnionych interesów Administratora - podstawa prawna art. 6 ust. 1 f) RODO - występujących w przypadku:
· ustalenia, dochodzenia roszczeń - do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub działań Administratora związanych z umową lub żądaniami przed zawarciem umowy (maksymalnie 10 lat od wykonania Umowy lub żądań przed jej zawarciem lub wydania prawomocnego orzeczenia sądu);
· tworzenia zestawień, statystyk na potrzeby wewnętrzne Administratora, obejmujących w szczególności raportowanie, badania i planowanie rozwoju produktów i usług - przez okres trwania działań przed zawarciem umowy oraz do czasu wykonania umowy, a następnie nie później niż do przedawnienia roszczeń z tytułu tej umowy lub działań Administratora związanych z umową lub żądaniami przed zawarciem Umowy;
· zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji - przez cały okres przechowywania danych, tj. do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub działań Administratora związanych z Umową lub żądaniami przed zawarciem Umowy oraz ustania odpowiedzialności Administratora z tytułu obowiązku rozliczalności i innych nałożonych przez przepisy o ochronie danych osobowych;
· wsparcia obsługi Klienta, reklamacje, skargi, wnioski - przez okres trwania Umowy lub do czasu zakończenia działań podjętych na żądanie przed zawarciem umowy;
· celów marketingowych, w tym profilowania, tj. w celu przekazania informacji o promocjach, produktach, w tym usługach, wydarzeniach, akcjach - przez okres trwania Umowy do czasu jej wykonania.
4. Dane osobowe Klienta przekazywane są dobrowolnie. Klient nie jest zobowiązany do podania jakichkolwiek danych. Podanie danych osobowych może być jednak niezbędne do:
a. złożenia i realizacji Zamówienia;
b. wystawienia faktury VAT i dokonania rozliczeń podatkowych;
c. założenia Konta;
d. przesyłania Klientowi Newslettera;
e. obsługi, rozpoznania i rozpatrzenia reklamacji lub oświadczeń o odstąpieniu od Umowy Klienta i wykonania obowiązków Administratora z tych tytułów;
f. obsługi i załatwienia spraw, z którymi się Klient zwróci przed zawarciem umowy lub po jej zakończeniu;
g. w przypadku danych opcjonalnych – może skutkować brakiem możliwości np. skontaktowania się z Klientem w określony opcjonalny sposób lub dokonaniem zwrotu należności na rachunek bankowy.
5. Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane przez Administratora:
a. pracownikom i współpracownikom Administratora, którzy muszą mieć dostęp do danych Klientów, aby móc wykonywać zobowiązania Administratora lub w jego imieniu działania na rzecz Klientów;
b. podmiotom przetwarzającym w imieniu Administratora dane osobowe Klienta i uczestniczącym w wykonywaniu czynności przez Administratora, tj.: podwykonawcom wspierającym Administratora w wykonaniu umów i obsłudze Klienta, np. w obsłudze korespondencji lub w procesie obsługi Klienta;
c. agencjom reklamowym lub innym podmiotom organizującym lub prowadzącym akcje marketingowe Administratora;
d. podmiotom obsługującym systemy teleinformatyczne Administratora lub udostępniającym Administratorowi narzędzia teleinformatyczne;
e. podmiotom świadczącym Administratorowi usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe lub pomoc prawną, podatkową, rachunkową;
f. innym administratorom będącym: podmiotami prowadzącymi działalność pocztową lub kurierską, podmiotami prowadzącymi działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze).
6. Przez okres trwania umów z Klientem do czasu ich wykonania lub rozwiązania, a po tym czasie na podstawie zgody Klienta, dane osobowe Klienta mogą być wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania. Decyzje podejmowane będą automatycznie, na podstawie kryteriów takich jak liczba i częstotliwość realizowanych zakupów, liczba i rodzaj zakupionych towarów i usług, przyznane i wykorzystywane przez Klienta rabaty. Po ustaleniu spełnienia kryteriów system informatyczny automatycznie prześle do Klienta informację o ofercie specjalnej lub przyznanej korzyści.
7. Klient może z niej skorzystać lub z niej zrezygnować, a także odwołać się od danej decyzji.
8. Klientowi przysługuje prawo do:
a. dostępu do danych osobowych, w tym prawo do informacji o danych osobowych oraz uzyskania kopii danych osobowych;
b. prawo sprostowania danych osobowych, jeżeli są nieprawidłowe oraz prawo do uzupełnienia danych niekompletnych;
c. prawo usunięcia danych osobowych;
d. prawo ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
e. prawo do przeniesienia danych osobowych;
f. prawo wniesienia skargi do organu ochrony danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku stwierdzenia niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych.
9. Klient może cofnąć w dowolnym momencie każdą zgodę na przetwarzanie jego danych bez konsekwencji i bez podawania przyczyn.
10. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, których dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
11. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym przetwarzanych w celach marketingowych, w szczególności profilowania.
12. Klient może realizować prawa, o których mowa w punktach 8–11 powyżej, w każdym czasie, występując z odpowiednim żądaniem.
13. Administrator ma obowiązek udzielenia Klientowi informacji o działaniach podjętych w związku z żądaniami, o których mowa w punktach 8–11 powyżej, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań. W terminie miesiąca od otrzymania żądania Administrator informuje Klienta o takim przedłużeniu wraz z podaniem przyczyn opóźnienia.
14. Jeżeli Administrator nie podejmie działań w związku z żądaniami Klienta, o których mowa w punktach 8–11 powyżej, informuje Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, o powodach niepodjęcia działań oraz o możliwości wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych oraz skorzystania ze środków ochrony prawnej przed sądem.
§ 17
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin dostępny jest dla Klientów w wersji elektronicznej na stronie Sklepu, z możliwością jego trwałego zapisu.
2. Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu oraz nieodpłatnie go pobrać ze strony internetowej Sklepu i sporządzić jego wydruk. Regulamin dostępny jest również w siedzibie Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
4. W przypadku umów o charakterze ciągłym, w szczególności świadczenia usługi Konta, zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli został on poinformowany o zmianie i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.
5. W przypadku umów o charakterze innym niż ciągły, zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie mają wpływu na złożone Zamówienia.
6. Sprzedawca informuje Klienta o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie oraz o prawie do wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian.
7. Klient może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umowy z powodu braku akceptacji zmian Regulaminu najpóźniej w dniu poprzedzającym wejście zmian w życie.
8. Brak złożenia oświadczenia, o którym mowa powyżej, oznacza akceptację zmian Regulaminu.
9. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
10. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
11. W przypadku gdy poszczególne postanowienia Regulaminu okażą się bezskuteczne, nie wpływa to na skuteczność pozostałych postanowień.
12. W przypadku sporów wynikających z Umowy, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
13. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.
14. Sprzedawca oświadcza, że posiada status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
15. Regulamin obowiązuje od dnia 20.03.2026 roku.